PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Política de privacidad
Información sobre cómo Canal Total TV recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales facilitados mediante sus sitios web, formularios, plataforma audiovisual y canales de contacto.
Última actualización: 26 de agosto de 2026.
IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
¿Quién es responsable de tus datos?
La ASOCIACIÓN CULTURAL Y AUDIOVISUAL CANAL TOTAL TV es responsable de los tratamientos de datos personales realizados mediante canaltotaltv.com, sus formularios y los canales institucionales vinculados a su actividad.
Esta política también informa sobre tratamientos vinculados a tv.canaltotaltv.com, a la tienda online y a otros servicios cuando corresponda.
Las consultas sobre privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos deben dirigirse al canal específico indicado en esta política.
CATEGORÍAS Y ORIGEN
¿Qué datos personales podemos tratar?
FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN
¿Para qué utilizamos los datos y con qué base jurídica?
1. Gestión de cuentas y acceso
Para crear, mantener y gestionar cuentas en tv.canaltotaltv.com, autenticar accesos, administrar perfiles y gestionar dispositivos asociados. Base jurídica: ejecución de la relación contractual o medidas solicitadas antes de contratar.
2. Suscripciones y pagos
Para gestionar altas, bajas, renovaciones, cambios de modalidad, pagos, cancelaciones y reembolsos. Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
3. Prestación de la plataforma audiovisual
Para tratar la información necesaria sobre reproducción, progreso, historial, listas, búsquedas, perfiles y preferencias. Base jurídica: ejecución del servicio contratado o solicitado.
4. Gestión de la tienda online
Para gestionar pedidos, pagos, facturación cuando corresponda, entrega, incidencias, devoluciones y reembolsos. Base jurídica: ejecución de la compraventa y cumplimiento de obligaciones legales.
5. Atención y soporte
Para responder consultas, resolver incidencias y gestionar solicitudes. Base jurídica: ejecución de la relación existente, medidas solicitadas por la persona interesada e interés legítimo en atender y gestionar las comunicaciones, según corresponda.
6. Formularios y participación
Para gestionar la finalidad indicada en cada formulario, como contacto, participación, prensa, colaboración, solicitudes de ayuda, donaciones u otras iniciativas. Base jurídica: consentimiento, ejecución de la relación solicitada o la base jurídica específica indicada en cada formulario.
7. Obligaciones administrativas, fiscales y legales
Para cumplir obligaciones contables, fiscales, administrativas, de consumo, prevención del fraude u otras obligaciones aplicables. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
8. Seguridad y prevención de abusos
Para proteger cuentas, servicios, sistemas y usuarios, y detectar accesos no autorizados, fraude o utilización indebida. Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.
9. Comunicaciones comerciales
Solo se enviarán comunicaciones promocionales cuando exista una base jurídica válida. Cuando la base sea el consentimiento, podrá retirarse en cualquier momento. Base jurídica: consentimiento o, cuando resulte legalmente aplicable, interés legítimo.
10. Cookies y tecnologías similares
Los datos derivados de cookies y tecnologías similares se tratarán conforme a la Política de cookies y a las preferencias seleccionadas por la persona usuaria. Las cookies sujetas a consentimiento no deberán activarse hasta que este se haya otorgado válidamente.
PLAZOS Y CRITERIOS DE CONSERVACIÓN
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Criterio general
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.
Cuentas de usuario
Los datos vinculados a tv.canaltotaltv.com se conservarán mientras la cuenta permanezca activa. Tras solicitar su eliminación, se suprimirán o bloquearán los datos que ya no sean necesarios, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal o para atender posibles responsabilidades.
Suscripciones, pagos, compras y pedidos
Se conservarán mientras resulte necesario gestionar la relación contractual o la compra y, posteriormente, durante los periodos exigibles por la normativa fiscal, contable, de consumo u otras obligaciones aplicables.
Historial y uso de la plataforma
Los datos de reproducción, progreso, listas, preferencias y uso de funcionalidades se conservarán mientras sean necesarios para prestar el servicio o mientras permanezca activa la cuenta, salvo que exista otra base jurídica que justifique su conservación.
Consultas, formularios y solicitudes
Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionarlos y documentar adecuadamente su resolución. Cuando no continúe la relación, los datos se eliminarán o bloquearán cuando ya no resulten necesarios.
Relaciones asociativas y colaboraciones
Los datos de socios, voluntariado, participantes, colaboradores y otras relaciones se conservarán mientras permanezca activa la relación y posteriormente durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
Comunicaciones comerciales
Se conservarán hasta que la persona retire su consentimiento, solicite la baja o deje de existir otra base jurídica válida. Podrá mantenerse la información mínima necesaria para acreditar y respetar la baja.
Registros técnicos y seguridad
Se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para proteger los sistemas, investigar incidencias, prevenir abusos y cumplir obligaciones aplicables.
Bloqueo y supresión
Cuando corresponda eliminar datos, estos podrán permanecer bloqueados durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades. Finalizados esos plazos, serán suprimidos.
CONTROL SOBRE TUS DATOS
¿Qué derechos puedes ejercer?
Eliminación de cuentas de la plataforma
Las personas registradas en tv.canaltotaltv.com podrán solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados mediante las opciones habilitadas en la plataforma o a través de privacidad@canaltotaltv.com.
La eliminación de la cuenta no implica necesariamente la supresión inmediata de aquellos datos que deban permanecer bloqueados para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o atender posibles responsabilidades.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente o que el tratamiento infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Cuando la reclamación se refiera a la falta de atención de un derecho, deberá haberse ejercido previamente ante Canal Total TV y respetarse el plazo legal de respuesta.
PROTECCIÓN REFORZADA
Menores y datos especialmente protegidos
Uso de la plataforma audiovisual por menores
La creación de cuentas y la contratación de suscripciones en tv.canaltotaltv.com están reservadas a personas mayores de 18 años. Esta limitación es independiente de otros tratamientos de datos de menores que puedan producirse en Canal Total TV, por ejemplo en solicitudes de ayuda, participación en contenidos o relaciones con familiares y representantes.
Consentimiento de menores
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, las personas menores de catorce años deberán contar con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela. Las personas de catorce años o más podrán prestar su consentimiento cuando la normativa permita que lo hagan por sí mismas. Cuando la ley exija representación o asistencia, deberá intervenir la persona representante legal correspondiente.
Información facilitada por familiares o representantes
Quien aporte datos de un menor deberá indicar su relación con él y disponer de legitimación suficiente. Canal Total TV podrá solicitar acreditación de la representación, autorización o relación alegada antes de continuar.
Minimización de datos
No deben enviarse mediante formularios generales nombres completos de menores, documentos de identidad, direcciones particulares, datos escolares o sanitarios detallados, imágenes, grabaciones, documentación privada o resoluciones que permitan identificar directamente al menor.
Estos datos solo deberán aportarse cuando sean realmente necesarios y mediante el canal expresamente indicado.
Categorías especiales de datos
Los datos relativos a salud, discapacidad, origen racial o étnico, creencias, orientación sexual, datos biométricos u otras categorías especialmente protegidas solo se tratarán cuando resulte necesario y exista una base jurídica y una excepción válida que lo permitan. Cuando corresponda, se solicitará un consentimiento explícito y específico.
Procedimientos, acusaciones, imagen y voz
Las solicitudes pueden incluir información sobre actuaciones administrativas, procedimientos judiciales, posibles infracciones o acusaciones contra terceras personas. Se tratará con especial prudencia y no se presentará públicamente como un hecho probado sin contraste, documentación suficiente o fundamento legítimo.
La grabación, publicación o utilización de la imagen o voz de un menor requerirá la autorización específica aplicable y una valoración previa de su interés superior, privacidad y seguridad. La autorización para estudiar un caso no equivale a autorización para grabar, publicar o emitir contenidos.
Limitación o rechazo del tratamiento
Canal Total TV podrá solicitar la retirada, anonimización o sustitución de documentos que contengan datos excesivos. También podrá suspender o rechazar una valoración cuando no pueda comprobarse la legitimación para aportar los datos o cuando el tratamiento pueda generar un riesgo desproporcionado para el menor o terceras personas.
VIGENCIA Y COMUNICACIONES
Actualización, reclamaciones y contacto
Canal Total TV podrá actualizar esta Política de privacidad cuando cambien sus servicios, tratamientos, proveedores, procedimientos o la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en cada momento e identificada mediante su fecha de última actualización.
Determinados formularios, servicios o procesos de canaltotaltv.com, tv.canaltotaltv.com o de la tienda online podrán incluir información adicional que complemente esta política para el tratamiento concreto.
Para consultas, ejercicio de derechos o incidencias de privacidad: privacidad@canaltotaltv.com.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa o que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
El tratamiento de datos personales se regirá por el Reglamento General de Protección de Datos, la legislación española de protección de datos y las demás normas que resulten aplicables.
