Política de Privacidad

1. Categorías de datos

Dependiendo del formulario, servicio o comunicación utilizada, Canal Total TV puede tratar las siguientes categorías de información:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, fecha de nacimiento y datos postales o territoriales.
• Datos profesionales, asociativos o de participación: profesión, entidad, cargo, perfil, experiencia, disponibilidad, condición de socio, voluntario, colaborador o participante.
• Datos relativos a consultas y propuestas: motivo del contacto, proyectos, talleres, iniciativas, solicitudes de prensa, colaboraciones comerciales o propuestas para programas.
• Datos relacionados con casos e historias: descripción de los hechos, relación con el caso, instituciones implicadas, situación actual, fuentes disponibles y objetivos de la solicitud.
• Información documental: archivos, enlaces, comunicaciones, resoluciones, autorizaciones, firmas y demás documentación aportada voluntariamente o solicitada durante la valoración.
• Datos audiovisuales: imagen, voz, fotografías, vídeos, audios y autorizaciones relacionadas con su grabación o utilización.
• Información especialmente sensible: cuando resulte necesario para valorar una solicitud, pueden tratarse datos sobre salud, discapacidad, circunstancias familiares o sociales, menores, procedimientos administrativos o judiciales y posibles infracciones o acusaciones.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de seguridad, preferencias y datos relacionados con cookies o tecnologías similares.

No todas estas categorías se solicitan en todos los formularios. Se tratarán únicamente los datos relacionados con la finalidad concreta de cada solicitud.

2. Procedencia de los datos

Los datos pueden obtenerse:

• Directamente de la persona interesada mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
• De una persona que actúe como representante, familiar, profesional o persona autorizada.
• De documentos, enlaces o fuentes identificadas dentro de una solicitud.
• Automáticamente durante la navegación, mediante registros técnicos, sistemas de seguridad y cookies.

3. Datos relativos a terceras personas

Cuando una persona facilite datos de familiares, menores, profesionales, representantes institucionales u otras terceras personas, deberá hacerlo únicamente cuando exista una razón legítima y la información resulte necesaria para la solicitud.

Deben evitarse los datos excesivos, irrelevantes o especialmente sensibles que no hayan sido solicitados.

4. Exactitud de la información

La persona que facilite los datos será responsable de que sean correctos, suficientes y estén actualizados.

Canal Total TV podrá solicitar aclaraciones o documentación adicional cuando resulte necesario para comprobar o comprender la información recibida.

1. Consultas y comunicaciones generales

Los datos se tratarán para recibir, clasificar, responder y realizar el seguimiento de consultas enviadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.

La base jurídica será el consentimiento manifestado al enviar la comunicación y, cuando la consulta esté relacionada con una relación existente o solicitada, la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de dicha relación.

2. Solicitudes de ayuda y estudio de casos

Los datos se utilizarán para registrar la solicitud, realizar una valoración inicial, comprender los hechos, solicitar aclaraciones o documentación y decidir si el caso puede continuar.

La base jurídica será el consentimiento de la persona solicitante. Cuando se traten datos de salud, discapacidad, circunstancias sociales, menores, procedimientos judiciales u otras categorías especialmente protegidas, se solicitará el consentimiento explícito cuando esta sea la excepción jurídica aplicable.

La recepción de los datos no implica la aceptación automática del caso, asistencia jurídica, representación, publicación ni emisión.

3. Participación en programas y contenidos audiovisuales

Los datos se tratarán para valorar historias, entrevistas, casos, perfiles y propuestas; organizar posibles contactos, pruebas o grabaciones; gestionar la participación; y aplicar los criterios editoriales y de seguridad correspondientes.

La base jurídica será el consentimiento, la aplicación de medidas solicitadas antes de participar y, cuando exista un acuerdo de participación, su ejecución.

El tratamiento y utilización de la imagen, la voz, fotografías, vídeos o audios se realizará conforme a la autorización o acuerdo específico aplicable.

4. Socios, voluntariado y delegaciones

Los datos se utilizarán para valorar solicitudes, gestionar altas, mantener la relación asociativa o de voluntariado, organizar actividades, asignar funciones y cumplir las obligaciones administrativas correspondientes.

La base jurídica será la aplicación de medidas solicitadas por la persona interesada, la ejecución de la relación asociativa o de colaboración y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

El envío de una solicitud no implica la admisión automática como socio, voluntario o delegado.

5. Talleres, formación y actividades

Los datos se tratarán para conocer intereses formativos, valorar propuestas, organizar posibles actividades, contactar con participantes o colaboradores y gestionar su desarrollo.

La base jurídica será el consentimiento y, cuando se concrete una actividad o colaboración, la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del acuerdo correspondiente.

6. Prensa, publicidad, patrocinio y colaboraciones profesionales

Los datos se utilizarán para estudiar solicitudes de prensa, entrevistas, declaraciones, campañas, patrocinios, producción de contenidos y posibles acuerdos con empresas, entidades o profesionales.

La base jurídica será el consentimiento, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas y, cuando se formalice una colaboración, la ejecución del acuerdo correspondiente.

7. Newsletter y comunicaciones informativas

Los datos se utilizarán para estudiar solicitudes de prensa, entrevistas, declaraciones, campañas, patrocinios, producción de contenidos y posibles acuerdos con empresas, entidades o profesionales.

La base jurídica será el consentimiento, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas y, cuando se formalice una colaboración, la ejecución del acuerdo correspondiente.

8. Gestión documental, administrativa y contable

Los datos podrán tratarse para conservar solicitudes, autorizaciones, acuerdos, justificantes, comunicaciones y documentación necesaria para gestionar la actividad de la asociación.

La base jurídica será la ejecución de las relaciones existentes y el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de responsabilidad.

9. Seguridad y funcionamiento del sitio web

Los datos técnicos y registros podrán utilizarse para proteger el sitio, prevenir abusos, detectar accesos no autorizados, resolver incidencias y mantener la continuidad de los servicios.

La base jurídica será el interés legítimo de Canal Total TV en proteger sus sistemas, información, usuarios y servicios, previa valoración de que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas afectadas.

10. Cookies y servicios externos

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento y la seguridad del sitio.

Las cookies analíticas, publicitarias o de servicios externos que requieran autorización solo se activarán cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento mediante el sistema de configuración correspondiente.

11. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.

La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente ni impedirá conservar la información cuando exista otra base jurídica u obligación legal que lo justifique.

1. Personal y áreas autorizadas

Los datos podrán ser consultados únicamente por las personas y áreas de Canal Total TV que necesiten acceder a ellos para gestionar la solicitud, actividad, relación asociativa, comunicación o procedimiento correspondiente.

Los accesos deberán limitarse a las funciones asignadas y respetar las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.

2. Proveedores tecnológicos

Para mantener el sitio web y gestionar formularios, comunicaciones, documentación y sistemas internos, Canal Total TV puede utilizar proveedores que presten servicios de:

• Alojamiento web e infraestructura técnica.
• Correo electrónico y herramientas de colaboración.
• Formularios, gestión de contactos y automatizaciones.
• Almacenamiento y organización documental.
• Seguridad, copias de respaldo y mantenimiento informático.
• Telefonía, mensajería y comunicaciones.
• Medición, cookies o servicios externos autorizados por la persona usuaria.

Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando procesen datos por cuenta de Canal Total TV y deberán utilizarlos únicamente conforme a las instrucciones recibidas y al contrato correspondiente.

3. Profesionales y colaboradores

Cuando resulte necesario para valorar o gestionar un asunto, determinados datos podrán facilitarse a profesionales, asesores, colaboradores o entidades que intervengan legítimamente en él.

Solo se comunicará la información adecuada y necesaria para la finalidad concreta, aplicando las medidas de confidencialidad que correspondan.

4. Administraciones, tribunales y autoridades

Los datos podrán comunicarse a juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, administraciones públicas, autoridades de control u otros organismos cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido o resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

5. Otras comunicaciones

No se comunicarán datos personales a terceras personas para finalidades distintas de las informadas salvo que exista consentimiento, una obligación legal u otra base jurídica válida.

Cuando una actividad requiera una comunicación adicional, se informará previamente siempre que resulte exigible.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o permitir el acceso a datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional, Canal Total TV comprobará que se encuentre amparada por alguno de los mecanismos admitidos por la normativa, como:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.
• Normas corporativas vinculantes.
• Una excepción legal aplicable a una situación concreta.

Cuando proceda, podrán adoptarse medidas complementarias destinadas a reforzar la protección de la información.

7. Información sobre las garantías

La persona interesada puede solicitar información sobre los destinatarios, proveedores y garantías aplicadas a las transferencias internacionales escribiendo a privacidad@canaltotaltv.com.

1. Criterio general

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

Los plazos podrán variar según la naturaleza de la solicitud, la relación existente, los documentos aportados y la normativa aplicable.

2. Consultas y solicitudes no continuadas

Las consultas generales, propuestas o solicitudes que no continúen se conservarán durante el tiempo necesario para responder, documentar su gestión y cerrar correctamente la comunicación.

Después se suprimirán o, cuando proceda, permanecerán bloqueadas durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones.

3. Solicitudes de ayuda y estudio de casos

La información relacionada con casos se conservará mientras se realiza su valoración y, cuando el estudio continúe, durante la gestión del expediente o actuación correspondiente.

Si el caso no puede continuar, se conservará únicamente la información necesaria para documentar la decisión, evitar duplicidades y atender posibles responsabilidades, aplicando posteriormente su supresión o bloqueo.

4. Participación, imagen y contenidos audiovisuales

Los datos de participantes, entrevistados y colaboradores se conservarán mientras se gestionen las pruebas, autorizaciones, grabaciones, publicaciones o emisiones correspondientes.

Las autorizaciones, acuerdos y evidencias necesarias para acreditar los derechos de utilización podrán conservarse mientras el contenido permanezca accesible o puedan derivarse responsabilidades de su utilización.

5. Socios, voluntariado y relaciones de colaboración

Los datos se conservarán mientras permanezca activa la relación asociativa, de voluntariado, contractual, profesional o de colaboración.

Una vez finalizada, se mantendrá únicamente la información necesaria para cumplir obligaciones administrativas, contables, fiscales, documentales o de responsabilidad.

6. Newsletter

Los datos destinados al envío de comunicaciones informativas se conservarán hasta que la persona retire su consentimiento, solicite la baja o la dirección deje de resultar operativa.

Podrá conservarse una evidencia mínima de la baja para impedir nuevos envíos no autorizados.

7. Candidaturas y propuestas no seleccionadas

Los datos de personas candidatas, participantes o colaboradoras no seleccionadas se conservarán durante el proceso de valoración.

Solo se mantendrán para futuras oportunidades cuando exista consentimiento o una base jurídica válida que lo permita.

8. Registros técnicos y seguridad

Los registros de acceso, actividad y seguridad se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para detectar incidencias, prevenir abusos, investigar accesos no autorizados y proteger los sistemas.

9. Bloqueo de los datos

Cuando proceda la supresión, los datos podrán quedar bloqueados, sin utilizarse para las finalidades ordinarias, y estarán disponibles únicamente para jueces, tribunales, Ministerio Fiscal, administraciones públicas o autoridades competentes cuando sean necesarios para atender posibles responsabilidades.

Finalizados los plazos aplicables, los datos bloqueados serán eliminados.

10. Anonimización

La información podrá conservarse durante más tiempo cuando haya sido anonimizada de forma que ya no permita identificar razonablemente a las personas afectadas.

1. Derecho de acceso

Puedes solicitar confirmación sobre si Canal Total TV está tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre dicho tratamiento y una copia de los datos correspondientes.

2. Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o la incorporación de información necesaria cuando los datos estén incompletos.

3. Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, retires el consentimiento, el tratamiento resulte ilícito o concurra alguno de los supuestos previstos legalmente.

Este derecho puede estar limitado cuando sea necesario conservar información para cumplir una obligación legal, ejercer la libertad de expresión e información o formular, ejercer o defender reclamaciones.

4. Derecho de oposición

Puedes oponerte a determinados tratamientos basados en el interés legítimo, exponiendo los motivos relacionados con tu situación particular.

También puedes oponerte en cualquier momento al uso de tus datos para comunicaciones comerciales.

5. Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que se suspenda o limite temporalmente el uso de tus datos cuando cuestiones su exactitud, te opongas al tratamiento, este resulte ilícito o necesites conservar la información para formular, ejercer o defender una reclamación.

6. Derecho a la portabilidad

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en una relación contractual y se realice mediante medios automatizados, puedes solicitar tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Cuando resulte técnicamente posible, también puedes solicitar que se transmitan directamente a otro responsable.

7. Decisiones automatizadas

Puedes solicitar no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de forma similar, salvo en los supuestos permitidos legalmente.

8. Retirada del consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para un tratamiento concreto.

La retirada no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada ni a los tratamientos sustentados en otra base jurídica válida.

9. Cómo ejercer los derechos

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a privacidad@canaltotaltv.com indicando:

• Nombre y apellidos.
• Derecho que deseas ejercer.
• Información que permita localizar los datos o tratamiento afectados.
• Explicación clara de la solicitud.
• Dirección o medio para recibir la respuesta.

Podrá solicitarse información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante. No deben aportarse más datos identificativos de los necesarios.

10. Plazo y respuesta

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa. Como regla general, se responderá en el plazo de un mes desde su recepción.

Cuando la solicitud sea especialmente compleja o existan varias peticiones, el plazo podrá ampliarse conforme a la normativa, informando de ello a la persona interesada.

11. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente o que el tratamiento infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Antes de reclamar por la falta de atención de un derecho, deberás haberte dirigido previamente a Canal Total TV y haber esperado el plazo legal de respuesta.

1. Medidas de seguridad

Canal Total TV aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

Las medidas se determinarán teniendo en cuenta la naturaleza de la información, las finalidades del tratamiento, los sistemas utilizados y los riesgos para los derechos y libertades de las personas.

2. Control de accesos

El acceso a los datos estará limitado a las personas, áreas, profesionales y proveedores que necesiten utilizarlos para desarrollar las funciones que tengan asignadas.

Los permisos podrán revisarse, restringirse o retirarse cuando cambien las responsabilidades o finalice la relación que justificaba el acceso.

3. Confidencialidad

Las personas que intervengan en el tratamiento deberán respetar la confidencialidad de la información incluso después de finalizar su relación con Canal Total TV.

Los datos no deberán utilizarse para finalidades particulares ni comunicarse a personas no autorizadas.

4. Protección documental

La documentación especialmente sensible podrá someterse a medidas adicionales de protección, control de permisos, almacenamiento restringido, copias de seguridad o cifrado cuando resulte adecuado al riesgo.

No debe enviarse documentación sensible mediante canales distintos de los indicados por Canal Total TV para cada procedimiento.

5. Prevención y revisión

Canal Total TV podrá revisar periódicamente sus sistemas, permisos, procedimientos, proveedores y medidas de seguridad para detectar riesgos, corregir deficiencias y adaptar la protección a los cambios técnicos u organizativos.

6. Incidentes y brechas de seguridad

Cualquier incidente que provoque la pérdida, destrucción, alteración, comunicación o acceso no autorizado a datos personales será analizado y documentado.

Cuando resulte legalmente exigible, la brecha se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos y se comunicará a las personas afectadas.

7. Colaboración de las personas usuarias

Las personas usuarias deben proteger sus dispositivos, credenciales y cuentas, evitar compartir contraseñas y comunicar cualquier acceso sospechoso o utilización no autorizada relacionada con los servicios de Canal Total TV.

8. Seguridad absoluta

Aunque se aplicarán medidas razonables y proporcionadas, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes.

1. Información relativa a menores

Algunas solicitudes pueden referirse a menores de edad, especialmente cuando estén relacionadas con tutela, desamparo, protección familiar, educación, salud o procedimientos administrativos o judiciales.

Esta información se tratará con especial cautela, limitándola a lo estrictamente necesario para valorar la situación planteada.

2. Consentimiento de menores

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, las personas menores de catorce años deberán contar con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela.

Las personas de catorce años o más podrán prestar su consentimiento cuando la normativa permita que lo hagan por sí mismas. En los casos en que la ley exija representación o asistencia, deberá intervenir la persona representante legal correspondiente.

3. Envío de información por familiares o representantes

Quien aporte datos de un menor deberá indicar su relación con él y disponer de legitimación suficiente para facilitar la información.

Canal Total TV podrá solicitar acreditación de la representación, autorización o relación alegada antes de continuar con el tratamiento.

4. Minimización de datos

No deben enviarse mediante formularios generales:

• Nombres completos de menores.
• Documentos de identidad.
• Direcciones particulares.
• Datos escolares o sanitarios detallados.
• Imágenes, grabaciones o documentación privada.
• Resoluciones que permitan identificar directamente al menor.

Estos datos solo deberán aportarse cuando sean realmente necesarios y mediante el canal expresamente indicado por el equipo.

5. Categorías especiales de datos

Los datos relativos a salud, discapacidad, origen racial o étnico, creencias, orientación sexual, datos biométricos u otras categorías especialmente protegidas solo se tratarán cuando resulte necesario y exista una base jurídica y una excepción válida que lo permitan.

Cuando corresponda, se solicitará un consentimiento explícito y específico.

6. Procedimientos y acusaciones

Las solicitudes pueden incluir información sobre actuaciones administrativas, procedimientos judiciales, posibles infracciones o acusaciones contra terceras personas.

Esta información será objeto de una valoración especialmente prudente y no se presentará públicamente como un hecho probado sin contraste, documentación suficiente o fundamento legítimo.

7. Imagen y voz de menores

La grabación, publicación o utilización de la imagen o la voz de un menor requerirá la autorización específica que resulte aplicable y una valoración previa de su interés superior, privacidad y seguridad.

La autorización para estudiar un caso no equivale a una autorización para grabar, publicar o emitir contenidos.

8. Limitación o rechazo del tratamiento

Canal Total TV podrá solicitar la retirada, anonimización o sustitución de documentos que contengan datos excesivos.

También podrá suspender o rechazar la valoración cuando no pueda comprobarse la legitimación para aportar los datos o cuando su tratamiento pueda generar un riesgo desproporcionado para el menor o para terceras personas.

1. Actualización de la política

Canal Total TV podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con los tratamientos realizados.

La versión aplicable será la publicada en cada momento, identificada mediante la fecha de última actualización.

2. Información específica de los formularios

Determinados formularios, servicios o actividades pueden incluir información adicional sobre el tratamiento de los datos.

Cuando exista una información específica, esta complementará la presente política y prevalecerá respecto de los aspectos concretos que regule.

3. Consultas sobre privacidad

Para plantear consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, solicitar información adicional o comunicar una posible incidencia, puedes escribir a:

privacidad@canaltotaltv.com

4. Ejercicio previo de derechos

Cuando la reclamación esté relacionada con el ejercicio de un derecho, deberás dirigir primero la solicitud a Canal Total TV y permitir que transcurra el plazo legal de respuesta.

Como regla general, las solicitudes de ejercicio de derechos deben responderse en el plazo de un mes desde su recepción.

5. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa o que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La reclamación puede tramitarse mediante la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos y por los demás medios admitidos legalmente.

6. Legislación aplicable

El tratamiento de datos personales se regirá por el Reglamento General de Protección de Datos, la legislación española de protección de datos y las demás normas que resulten aplicables.