ESCUCHA · VALORACIÓN · ORIENTACIÓN

Solicitud de ayuda

Cuéntanos tu situación mediante el formulario de solicitud de ayuda para que el equipo pueda realizar una primera valoración.

El envío será revisado antes de decidir si el caso puede continuar, qué información adicional sería necesaria y qué actuación podría resultar adecuada.

¿Qué ocurre después?

  1. Recibimos y registramos la solicitud.
  2. Realizamos una primera valoración.
  3. Podemos solicitar información adicional.
  4. Decidimos si el caso puede continuar.

La referencia WEB-EXP identifica el envío recibido, pero no significa que el expediente haya sido aceptado oficialmente.

SOLICITUD Y VALORACIÓN DEL CASO

Un primer paso para comprender tu situación

El formulario permite explicar los hechos principales, las personas e instituciones implicadas y la ayuda o visibilidad que estás buscando.

La información recibida servirá para realizar una valoración inicial y determinar si el caso está relacionado con el ámbito de actuación de Canal Total TV.

Cuando sea necesario, el equipo podrá pedir aclaraciones o documentación adicional antes de decidir si procede continuar con el estudio del caso.

¿Qué no implica el envío?

  • La aceptación automática del caso.
  • La prestación de asistencia jurídica.
  • La representación ante organismos o tribunales.
  • La publicación o emisión de la historia.

ANTES DE EMPEZAR

Prepara la información principal del caso

Explicar los hechos de forma ordenada y concreta facilita la primera valoración. No es necesario enviar inicialmente toda la documentación disponible.

Resumen de los hechos

Describe qué ha ocurrido, cuándo comenzó la situación y cuáles son los acontecimientos más importantes.

Personas e instituciones

Indica qué organismos, entidades o profesionales intervienen y cuál es tu relación con el caso.

Estado actual

Explica en qué punto se encuentra el asunto y si existen actuaciones, resoluciones o plazos pendientes.

Qué necesitas

Aclara si buscas una primera valoración, orientación, visibilidad o que el equipo estudie la documentación disponible.

PROCESO DE VALORACIÓN

¿Qué ocurre después de enviar la solicitud?

La información se revisará antes de decidir si el caso puede continuar y qué pasos podrían resultar necesarios.

01

Recepción de la solicitud

El sistema registra el envío y facilita una referencia para identificar la solicitud recibida.

02

Primera revisión

El equipo analiza los hechos, la necesidad planteada y la relación del caso con el ámbito de actuación del proyecto.

03

Ampliación de información

Cuando resulte necesario, podremos solicitar aclaraciones o documentación adicional para comprender mejor la situación.

04

Decisión sobre la continuidad

Tras la valoración se decidirá si procede continuar, qué actuación podría estudiarse o si el caso no puede ser atendido.

¿Existe una situación de emergencia?

Si existe un riesgo inmediato para ti o para otra persona, llama al 112 o contacta con el servicio de emergencia competente. Este formulario no es un canal de atención de emergencias.

ENVÍA TU SOLICITUD

Solicitud de ayuda y valoración inicial

Completa el formulario con los hechos principales, la situación actual y la ayuda o valoración que solicitas.

Tras enviarlo recibirás una referencia WEB-EXP para identificar la solicitud. Esa referencia no supone que el caso haya sido aceptado ni que exista una actuación confirmada.

Protege la información sensible

  • No incluyas datos identificativos de menores ni documentación especialmente sensible salvo que el formulario lo solicite expresamente.
  • En una primera toma de contacto, aporta solo la información necesaria para comprender la situación.
  • Si el equipo necesita documentación adicional, se te indicará qué información resulta necesaria y cómo aportarla.

Consulta la Política de privacidad y la Política de protección de menores y personas vulnerables.

Solicitud de ayuda / Apertura de expediente

Solicitud de valoración de un caso

Este formulario permite solicitar una valoración inicial por parte de Canal Total TV. Su envío no implica la apertura automática de un expediente, la aceptación del caso ni la prestación de asesoramiento o representación jurídica.

No adjuntes documentación sensible en esta fase. Si fuera necesario continuar con la valoración, se te indicará el procedimiento adecuado para aportar documentación.

Importante: este formulario no es un servicio de emergencias. Si existe un peligro inmediato para una persona, contacta con los servicios de emergencia.

¿Necesitas que estudiemos tu situación?

Explícanos los hechos principales y qué tipo de ayuda, valoración o visibilidad buscas. El equipo revisará la solicitud antes de decidir si el caso puede continuar.