Solicitud de eliminación de cuenta y datos
Última actualización: 11/03/2026
En Canal Total TV respetamos tu privacidad. Si tienes una cuenta en nuestra plataforma o app, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados a ella.
1. Derecho a solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos vinculados a ella escribiéndonos a privacidad@canaltotaltv.com.
2. Qué datos se eliminarán
Cuando proceda la eliminación, se suprimirán o anonimizarán, según corresponda, los datos asociados a tu cuenta, como por ejemplo:
- datos de perfil e identificación;
- email, teléfono y datos básicos de cuenta;
- preferencias, listas y configuraciones del usuario;
- historial vinculado a la cuenta, cuando no exista obligación legal de conservación;
- otros datos personales asociados al uso ordinario del servicio.
3. Datos que podrían conservarse
Determinados datos podrán conservarse de forma bloqueada durante el tiempo necesario cuando exista una obligación legal, fiscal, contable, de seguridad o de prevención del fraude.
4. Cómo solicitar la eliminación
Para tramitar tu solicitud, envía un email a privacidad@canaltotaltv.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta” e incluye:
- tu nombre completo;
- el email asociado a tu cuenta;
- si lo deseas, una breve explicación de la solicitud (opcional).
5. Verificación de identidad
Para proteger tu cuenta, podremos solicitar información adicional razonable para verificar tu identidad antes de ejecutar la eliminación.
6. Consecuencias de la eliminación
- perderás el acceso a tu cuenta;
- se eliminarán tus preferencias y configuraciones vinculadas al perfil;
- si quieres volver a usar el servicio en el futuro, deberás crear una nueva cuenta;
- la eliminación de la cuenta no implica automáticamente el reembolso de pagos ya realizados, salvo que la ley o una política aplicable dispongan otra cosa.
7. Plazo de gestión
Revisaremos y gestionaremos tu solicitud en un plazo razonable, una vez verificada tu identidad.
8. Contacto
Privacidad: privacidad@canaltotaltv.com
Soporte: soporte@canaltotaltv.com
Teléfono: +34 688 766 226