CUENTAS Y ACCESO
Registro y utilización de la cuenta
1. Edad mínima
La edad mínima para crear una cuenta, comentar, puntuar contenidos, utilizar funcionalidades reservadas o contratar una suscripción es de 18 años.
Al registrarse, la persona usuaria declara que es mayor de edad y que la información facilitada es cierta, completa y actualizada.
2. Cuenta personal e intransferible
Cada cuenta es personal e intransferible. La persona usuaria debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y no permitir su utilización por terceras personas.
La posibilidad de acceder desde varios dispositivos en las suscripciones de pago no autoriza a compartir, ceder, alquilar o comercializar la cuenta.
3. Seguridad de la cuenta
La persona usuaria deberá comunicar cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales o uso sospechoso mediante los canales de soporte habilitados.
Canal Total TV podrá solicitar verificaciones razonables o adoptar medidas temporales de seguridad cuando detecte actividad anómala, fraude, suplantación o riesgo para la cuenta.
4. Usos prohibidos
No está permitido crear cuentas mediante identidades falsas, suplantar a terceras personas, automatizar registros, eludir restricciones técnicas, compartir masivamente credenciales o utilizar el servicio con fines ilícitos o comerciales no autorizados.
MODALIDADES DE ACCESO
Cuenta gratuita y suscripciones de pago
1. Cuenta gratuita
La cuenta gratuita permite acceder a los contenidos generales disponibles, publicar comentarios, emitir puntuaciones y gestionar las funcionalidades básicas del perfil.
La cuenta gratuita permite una reproducción simultánea. Su creación no garantiza que todos los contenidos, canales o funcionalidades actuales o futuros sean gratuitos.
2. Suscripciones de pago
Canal Total TV podrá ofrecer suscripciones mensuales y anuales. Las condiciones económicas, duración y ventajas aplicables se mostrarán antes de confirmar la contratación.
La suscripción de pago puede incluir contenidos exclusivos, canales exclusivos y acceso anticipado a determinados contenidos antes de su publicación general
3. Uso personal y enlaces
Se permite consultar el contenido para fines personales y lícitos, siempre que no se eliminen avisos, créditos, marcas o referencias a la autoría.
Los enlaces hacia canaltotaltv.com deberán realizarse de forma que no generen confusión sobre la identidad, participación, patrocinio o respaldo de Canal Total TV.
4. Dispositivos y reproducciones simultáneas
La suscripción de pago permite acceder desde varios dispositivos y realizar hasta tres reproducciones simultáneas.
Estas posibilidades técnicas no modifican el carácter personal e intransferible de la cuenta ni autorizan su utilización compartida fuera del uso personal de su titular.
5. Activación del acceso premium
No existe periodo de prueba gratuito. El acceso premium se activará cuando el pago haya sido confirmado correctamente.
Cuando una operación permanezca pendiente, sea rechazada o requiera comprobaciones adicionales, la activación podrá demorarse hasta su confirmación efectiva.
CONTRATACIÓN Y PAGOS
Precios, renovación y cancelación
1. Renovación automática
Las suscripciones mensuales y anuales se renovarán automáticamente por periodos equivalentes hasta que la persona usuaria solicite su cancelación.
Canal Total TV informará de la renovación y de las condiciones aplicables con la antelación exigida por la normativa vigente cuando resulte aplicable.
2. Cambio de modalidad
Se adoptan medidas razonables para mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio web, sin que pueda garantizarse la inexistencia absoluta de interrupciones, errores, virus u otros elementos perjudiciales.
Canal Total TV no responderá de incidencias derivadas de causas ajenas a su control, sin perjuicio de las responsabilidades que resulten legalmente exigibles.
3. Cancelación
La suscripción podrá cancelarse en cualquier momento desde la cuenta de usuario o mediante los canales de soporte habilitados.
La cancelación impedirá nuevos cobros, pero permitirá mantener el acceso premium hasta finalizar el periodo mensual o anual ya pagado. Una vez finalizado, la cuenta continuará activa en su modalidad gratuita.
4. Cobros fallidos
Cuando falle un cobro de renovación, la persona usuaria dispondrá de un plazo de siete días para actualizar o regularizar su método de pago.
Transcurrido ese plazo sin haberse confirmado el pago, se suspenderá únicamente el acceso premium. La cuenta gratuita permanecerá activa y el acceso premium podrá reactivarse cuando el pago se regularice.
DERECHOS DE LA PERSONA USUARIA
Desistimiento, reembolsos y servicio digital
Cuando resulte legalmente aplicable, la persona consumidora dispondrá del plazo establecido por la normativa vigente para desistir de la contratación realizada a distancia.
Las instrucciones para ejercer este derecho y los canales habilitados se facilitarán antes de completar la contratación y permanecerán disponibles mediante los canales de atención y soporte.
1. Inicio inmediato del acceso digital
El acceso premium se activa inmediatamente después de confirmarse el pago.
Antes de contratar, Canal Total TV recabará, cuando resulte legalmente necesario, la solicitud expresa de inicio inmediato del suministro digital y el reconocimiento de las consecuencias que dicho inicio pueda tener sobre el derecho de desistimiento.
La pérdida del derecho de desistimiento solo se aplicará cuando concurran todos los requisitos exigidos legalmente y la persona usuaria haya recibido la correspondiente confirmación en un soporte duradero.
2. Reembolsos
Canal Total TV no realizará reembolsos voluntarios por cancelación anticipada, falta de uso, cambio de opinión o por no haber cancelado una renovación automática correctamente informada.
Esta regla no limita los derechos legalmente reconocidos en casos de cobro indebido, incumplimiento, falta de suministro, falta de conformidad o cuando el derecho de desistimiento continúe siendo aplicable.
3. Falta de suministro o conformidad
Cuando el contenido o servicio digital no se suministre, no funcione conforme a lo contratado o presente una incidencia imputable a Canal Total TV, la persona usuaria podrá comunicarlo mediante el portal de soporte.
Se aplicarán las medidas correctoras que correspondan legalmente, que podrán incluir la puesta en conformidad del servicio, una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, según la naturaleza y gravedad de la incidencia.
PARTICIPACIÓN Y COMUNIDAD
Comentarios, puntuaciones y moderación
1. Contenido prohibido
No está permitido publicar contenido ilícito, amenazante, discriminatorio, difamatorio, fraudulento, contrario a los derechos de terceras personas o que pueda afectar a la seguridad de la plataforma.
También se prohíbe publicar datos personales de terceros sin autorización, suplantaciones de identidad, enlaces maliciosos, comunicaciones comerciales no autorizadas, spam, acusaciones presentadas como hechos sin base suficiente o materiales que vulneren derechos de propiedad intelectual, imagen, honor o intimidad.
2. Moderación de contenidos
Canal Total TV podrá revisar, ocultar, limitar o retirar comentarios cuando incumplan estas condiciones, sean manifiestamente ilícitos, vulneren derechos de terceras personas, constituyan spam o manipulación, afecten a la seguridad del servicio o exista un requerimiento válido de una autoridad competente.
Cuando resulte posible y proporcionado, se informará a la persona usuaria de la medida adoptada, de sus motivos y del canal disponible para solicitar su revisión.
3. Comunicación de contenido presuntamente ilícito
Cualquier persona podrá comunicar la existencia de contenido presuntamente ilícito mediante el portal de soporte, el formulario de contacto o el correo electrónico info@canaltotaltv.com.
La comunicación deberá identificar suficientemente el contenido, indicar su ubicación, explicar el motivo de la denuncia y facilitar los datos necesarios para su valoración y respuesta.
4. Suspensión por uso indebido
La publicación reiterada de contenido prohibido, la manipulación de puntuaciones, el acoso, la suplantación o cualquier utilización abusiva de las funcionalidades comunitarias podrá dar lugar a la limitación temporal, suspensión o cierre de la cuenta.
Las medidas adoptadas deberán ser proporcionadas a la naturaleza, gravedad y reiteración de la conducta, sin perjuicio de las actuaciones legales que puedan corresponder.
CONTENIDOS Y DERECHOS
Propiedad intelectual y licencia de uso
1. Licencia de acceso
La cuenta gratuita o la suscripción de pago concede únicamente un derecho personal, limitado, no exclusivo, revocable e intransferible para acceder y reproducir los contenidos dentro de la plataforma y para uso privado.
La contratación de una suscripción no transmite derechos de propiedad intelectual ni autoriza la explotación pública, comercial o profesional de los contenidos.
2. Usos no autorizados
Salvo autorización expresa o habilitación legal, no está permitido descargar, copiar, grabar, reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente, retransmitir o poner a disposición de terceras personas los contenidos de Canal Total TV.
Tampoco está permitido eliminar marcas de agua o avisos de propiedad, eludir medidas tecnológicas de protección, extraer masivamente contenidos o datos, utilizar sistemas automatizados de recopilación ni proyectar los contenidos en establecimientos, eventos o plataformas públicas.
3. Contenidos de terceras personas
Algunos contenidos podrán incorporar obras, imágenes, músicas, declaraciones o materiales cuyos derechos pertenezcan a terceras personas.
Su utilización se limitará a las condiciones de la licencia, autorización o fundamento jurídico correspondiente. La persona usuaria no podrá reutilizarlos fuera del servicio por el hecho de encontrarse disponibles en la plataforma.
4. Comentarios de las personas usuarias
La persona usuaria conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre los comentarios que publique.
Al publicarlos, concede a Canal Total TV una autorización no exclusiva, gratuita y limitada para mostrarlos dentro del servicio, reproducirlos técnicamente, adaptarlos al formato de la plataforma, moderarlos y conservarlos cuando resulte necesario para atender obligaciones legales o controversias.
FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO
Disponibilidad, modificaciones y suspensión
Los contenidos podrán retirarse por finalización de derechos, decisiones editoriales, obligaciones legales, razones técnicas o acuerdos con terceras personas.
Las modificaciones que afecten de manera sustancial a una suscripción respetarán los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la normativa aplicable.
1. Suspensión y cierre de cuentas
Canal Total TV podrá limitar, suspender o cerrar una cuenta cuando exista fraude, impago, suplantación de identidad, compartición masiva de credenciales, uso automatizado no autorizado, riesgo para la seguridad, incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones o requerimiento de una autoridad competente.
Salvo en situaciones graves, urgentes o legalmente restringidas, se procurará informar previamente a la persona usuaria del motivo de la medida y del canal disponible para formular alegaciones.
La suspensión del acceso premium por impago no implicará necesariamente el cierre de la cuenta gratuita.
2. Enlaces y servicios externos
Salvo autorización expresa o habilitación legal, no está permitido descargar, copiar, grabar, reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente, retransmitir o poner a disposición de terceras personas los contenidos de Canal Total TV.
Tampoco está permitido eliminar marcas de agua o avisos de propiedad, eludir medidas tecnológicas de protección, extraer masivamente contenidos o datos, utilizar sistemas automatizados de recopilación ni proyectar los contenidos en establecimientos, eventos o plataformas públicas.
3. Contenidos de terceras personas
La web y la plataforma pueden incorporar enlaces, reproductores, medios de pago, redes sociales y otros servicios gestionados por terceras personas.
El acceso a esos servicios podrá quedar sometido a sus propias condiciones y políticas. Canal Total TV no controla su funcionamiento ni sus contenidos, salvo en aquellos aspectos sobre los que tenga responsabilidad legal o capacidad efectiva de actuación.
4. Responsabilidad
Canal Total TV responderá dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable y no excluirá responsabilidades ni derechos de las personas consumidoras que tengan carácter irrenunciable.
No será responsable de incidencias causadas exclusivamente por la conexión a Internet, dispositivos incompatibles o desactualizados, configuraciones ajenas, programas maliciosos, utilización indebida de credenciales o servicios externos fuera de su control razonable.
INFORMACIÓN LEGAL Y CONTACTO
Privacidad, modificaciones y resolución de incidencias
La comunicación deberá incluir la información necesaria para identificar la cuenta, contratación o incidencia, evitando facilitar contraseñas, datos completos de tarjetas u otra información de seguridad innecesaria.
Canal Total TV procurará responder en un plazo razonable y conservará las comunicaciones y documentos necesarios para gestionar la solicitud y acreditar las actuaciones realizadas.
1. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, conservará las protecciones obligatorias reconocidas por la legislación que resulte aplicable en su país de residencia.
2. Jurisdicción y mecanismos de resolución
Salvo autorización expresa o habilitación legal, no está permitido descargar, copiar, grabar, reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente, retransmitir o poner a disposición de terceras personas los contenidos de Canal Total TV.
Tampoco está permitido eliminar marcas de agua o avisos de propiedad, eludir medidas tecnológicas de protección, extraer masivamente contenidos o datos, utilizar sistemas automatizados de recopilación ni proyectar los contenidos en establecimientos, eventos o plataformas públicas.
3. Contenidos de terceras personas
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Cuando la persona usuaria sea consumidora, estas condiciones no impondrán una renuncia a los tribunales, derechos o mecanismos de reclamación que le correspondan legalmente.
Las partes podrán recurrir a mecanismos extrajudiciales de mediación o arbitraje cuando estén disponibles y ambas acepten utilizarlos.
4. Vigencia
Estas condiciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación y permanecerán disponibles en la web indicando su fecha de última actualización.
Las versiones anteriores podrán conservarse cuando resulte necesario para acreditar las condiciones aplicables a una contratación concreta.
